Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Pomatron
CVR-nr.: 45301818
Skolegade 41, 2
8600 Silkeborg, Denmark
E-mail: contact@energikassen.dk

Betaling

Betaling foregår sikkert via Stripe hosted checkout. Vi accepterer Visa, Mastercard, MobilePay og Dankort.

Når du afgiver din ordre, reserveres beløbet på dit kort. Beløbet hæves først, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer.

Fragt og levering

Vi leverer til danske pakkeshops via GLS, PostNord og DAO. Du vælger selv pakkeshop under checkout-forløbet.

Fragt til pakkeshop: 60,00 kr
Fri fragt ved køb over 599,00 kr
Leveringstid: 1–2 hverdage efter afsendelse

Vi leverer udelukkende til Danmark. Der kan forekomme længere leveringstid ved højtider, helligdage eller force majeure.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Energikassen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Du kan fortryde købet ved at sende en besked til contact@energikassen.dk senest 14 dage efter modtagelsen. Du skal herefter returnere varen til os inden for 14 dage.

Vigtigt vedrørende fortrydelse af føde- og drikkevarer: Efter forbrugeraftalelovens regler er der ingen fortrydelsesret på drikkevarer, hvor forseglingen er brudt, eller som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret. Dette betyder, at energidrikke, der er åbnet, ikke kan returneres.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur. Du skal selv betale for returneringen, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varen, hvis den skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering), senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Varen sendes til

Pomatron
Skolegade 41, 2
8600 Silkeborg, Denmark

Reklamationsret

Som forbruger har du reklamationsret i 24 måneder i overensstemmelse med købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved returnering af defekt vare bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte contact@energikassen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over føde- og drikkevarer gælder særlige regler. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal på http://ec.europa.eu/odr.

Priser

Alle priser på Energikassen er i danske kroner (DKK) og inklusive moms (25%). Den samlede pris inklusive fragt vises altid i kurven og under checkout, inden du godfører købet.

Ansvar

Vi gør os umage med, at alle produktinformationer, priser og oplysninger på hjemmesiden er korrekte. Der kan dog forekomme fejl, som vi forbeholder os retten til at rette. Hvis en vare er udsolgt, har vi ret til at annullere ordren og tilbagebetale det fulde beløb.

Personoplysninger

Ved køb hos Energikassen behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Ændringer af betingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Gældende betingelser fremgår altid på hjemmesiden.

Senest opdateret: 14. juni 2026